QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Qu'est-ce que MindSession ?
MindSession est un cabinet de psychologie en ligne qui aide les patients à surmonter les plus grands obstacles de la vie de manière pratique et abordable. Notre pratique est basée à Montréal, au Canada, mais nous travaillons avec des cliniciens incroyables qui servent des patients du monde entier. Nous visons avant tout à améliorer l'accès à des services de santé mentale de qualité aux personnes ayant un faible accès aux services psychologiques, y compris les personnes vivant dans des régions éloignées ou à mobilité réduite. Nous servons les gens dans le monde entier et au milieu de la pandémie de COVID-19, notre initiative a pris un objectif nouveau et inattendu d'aider à fournir et à maintenir un traitement psychologique malgré la distanciation sociale. Nos médecins sont agréés et qualifiés et ils peuvent vous aider en toute sécurité à retrouver motivation, perspective et joie.
Qui va m’aider ?
Chez MindSession, nous comprenons que travailler avec le bon thérapeute peut faire toute la différence. Avant de vous engager dans nos services, nous vous mettrons en contact avec un clinicien qui correspond le mieux à vos besoins, vos préférences et votre domaine d’intérêt. Si, à un moment quelconque du processus, vous pensez que vous préféreriez un autre clinicien, nous vous aiderons à trouver quelqu’un avec qui vous vous sentirez à l’aise.
Les cliniciens de MindSession sont-ils des professionnels agréés ?
Tous nos cliniciens MindSession sont pleinement agréés, expérimentés et en règle. Nous vérifions tous nos cliniciens avant leur intégration pour nous assurer que leur licence est à jour, qu’ils n’ont aucune plainte déposée contre eux et qu’ils ont l’expérience clinique et la formation requises pour répondre à nos critères rigoureux. Nous croyons également que nos cliniciens doivent s’intégrer à notre culture organisationnelle et partager notre philosophie.
Quelle est la différence entre le conseil et la psychothérapie ?
Bien que les termes conseil, thérapie et psychothérapie soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe une différence entre eux. Le counseling est généralement une intervention à court terme conçue pour aider une personne à résoudre un problème particulier, comme la toxicomanie ou les conflits de travail. L’accent est généralement mis sur la résolution d’un problème ou sur l’apprentissage de techniques spécifiques pour faire face ou surmonter des problèmes spécifiques. La psychothérapie, d’autre part, est souvent une intervention à long terme qui vise à aider une personne à identifier et à briser les schémas de pensée et les comportements habituels malsains qui peuvent affecter négativement la façon dont cette personne interagit avec son monde. La psychothérapie peut être une expérience stimulante mais riche qui peut améliorer le bien-être d’une personne à différents niveaux, tels que ses relations, sa satisfaction au travail et son estime personnelle. La thérapie est un terme générique qui désigne toute forme de consultation destinée à aider à soulager la souffrance, qu’elle soit physique ou mentale.
Comment les sessions en ligne se comparent-elles aux sessions traditionnelles en personne ?
Bien que les deux méthodes de thérapie présentent divers avantages, nous avons constaté que la psychothérapie en ligne est beaucoup plus pratique que la thérapie traditionnelle. Au lieu d’avoir à se rendre dans un bureau pour chaque séance, les patients peuvent simplement se connecter à notre site Web dans le confort de leur foyer, à tout moment, pour tout problème spécifique. Nos psychothérapeutes ont des horaires très flexibles, ce qui permet aux patients de trouver plus facilement l’heure de la séance qui leur convient le mieux. De plus, les sessions peuvent être hébergées par appel téléphonique, texte ou chat vidéo, selon les préférences et les capacités des clients.
Comment puis-je joindre mon psychothérapeute?
Chez MindSession, nous proposons différentes méthodes de communication avec notre thérapeute : appels téléphoniques, messagerie instantanée, messagerie texte et chat vidéo. Veuillez garder à l’esprit que tous les thérapeutes ne sont pas adaptés pour utiliser toutes les méthodes de communication et vous devrez vous enregistrer avec eux pour convenir des meilleures façons de communiquer.
Combien coûte MindSession ?
Les coûts des séances varient de 65 $ à 210 $ selon le type de thérapie choisie (thérapie de groupe, individuelle ou de couple/famille) et selon les titres et l’ancienneté du psychothérapeute avec qui vous travaillerez. Étant donné que tous nos cliniciens sont licenciés auprès de leurs commissions respectives, les frais de séance sont remboursables par votre assurance en fonction de votre couverture.
Les séances sont-elles remboursées par l’assurance ?
Oui, nos séances sont couvertes par une assurance. Nous vous fournissons un reçu après paiement de chaque séance que vous devez remettre à votre mutuelle pour remboursement. La couverture et les avantages des services de thérapie traditionnelle sont différents d’une assurance à l’autre, alors assurez-vous de vérifier auprès de votre fournisseur d’assurance pour voir si vous êtes admissible à la couverture de vos services.
Comment ma vie privée est protégée?
Toutes vos informations de santé protégées et vos coordonnées sont gardées confidentielles. Votre clinicien est la seule personne qui a accès à votre dossier de clinicien. Vos informations sont stockées, protégées et conservées en toute sécurité dans notre système.
Comment démarrer ?
Démarrer avec MindSession peut se faire facilement en seulement 3 étapes faciles.
1) Inscrivez-vous en ligne, par téléphone ou en nous envoyant un e-mail.
2) Remplissez notre bref questionnaire initial pour trouver le clinicien le mieux adapté à vos besoins.
3) Fixez votre premier rendez-vous et commencez votre voyage !
Comment savoir si la thérapie me convient?
Si vous ne savez pas si la thérapie est faite pour vous, rendez-vous surnotre page d’explorationoù vous pouvez trouver des ressources et des conseils. Vous pourrez également répondre à un quiz pour voir si la thérapie vous convient.
Je suis psychothérapeute, et/ou psychiatre puis-je rejoindre l’équipe ?
Oui, tant que vous êtes licencié, titulaire d’un doctorat en psychologie (ou équivalent) et bénéficiez d’un horaire flexible. Si oui, veuillez nous contacter. Nous serions heureux de vous rencontrer pour discuter d’éventuelles opportunités de carrière!
Dirigez-vous vers notre FAQ pour les cliniciens pour apprendre plus.
Je suis doctorant en psychologie, puis-je rejoindre l’équipe ?
Oui, pourvu que vous soyez inscrit à un programme de doctorat en psychologie et que vous ayez complété votre premier stage clinique. Si oui, vous êtes éligible pour postuler à une expérience de travail clinique supervisée avec nous à MindSession.
Dirigez-vous vers notre FAQ pour les cliniciens pour apprendre plus.
Quel est votre politique de confidentialité ?
La présente politique a pour but d’informer toute personne qui serait amenée à solliciter nos services, de la façon dont l’entreprise Mindsession s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de ses renseignements personnels. Cette politique de pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de communication et de conservation des renseignements personnels, tel que requis par la loi 25, a pour but de protéger vos droits à la vie privée.
Collecte et utilisation des informations personnelles
L’entreprise Mindsession collecte et stocke toute information que vous saisissez sur notre site web en remplissant un formulaire de contact, ou que vous fournissez volontairement de toute autre manière (téléphone, courriel, voie postale). L’information recueillie varie selon le moyen de communication utilisé et selon que vous êtes; une personne à la recherche d’un service offert par notre clinique, un-e client-e ou un-e candidat-e (stagiaire, interne, professionnel.le).
Informations personnelles
Selon les circonstances, les renseignements personnels peuvent comprendre : votre nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, âge, le secteur/ville/région dans lequel/laquelle vous vivez, votre niveau d’études, et la/les langue(s) parlé-e-s. L’entreprise Mindsession recueille les renseignements personnels strictement nécessaires à la considération de votre demande de consultation/services ou de votre candidature.
Nous pourrions ainsi être amené-e-s à prendre contact avec vous en utilisant l’adresse email et/ou le numéro de téléphone que vous nous aurez fourni, afin de donner suite à votre requête.
Informations sensibles
Selon les circonstances, des informations personnelles sensibles concernant votre motif de consultation, vos symptômes actuels et vos antécédents diagnostiques pourraient être recueillies. Il est primordial pour nous que ces données soient traitées et stockées avec le plus grand soin.
C’est pourquoi nous recueillons le consentement éclairé avant de récolter toute information personnelle et sensible. De plus, différentes mesures de sécurité nous permettent d’assurer la protection de ces données contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive. Parmi les principales mesures de sécurités appliquées chez Mindsession ; accès restreint de l’information au membre de l’équipe désignés et formés en matière de sécurité des données, formation continue, méthodes d’authentification forte, sauvegardes régulières hors site.
Stockage des informations personnelles
Nous utilisons Google Workspace (courriels et Google Drive) pour gérer la relation avec tout nouveau prospect ; à partir du moment ou un formulaire de demande de consultation est fourni jusqu’au moment où le prospect devient client de la clinique Mindsession. Les informations personnelles de nos utilisateurs sont donc stockées dans Google Workspace (courriels et Google Drive).
Google Workspace (courriels et Google Drive) agit en tant que, et est considéré comme, un « Sous-traitant » et non comme le « Responsable du traitement » des informations personnelles. L’entreprise Mindsession, en tant qu'Utilisatrice, contrôlant et exploitant un site web, est responsable du traitement des informations de ses utilisateurs.
Pour en savoir plus à propos des “Informations personnelles des Utilisateurs des Utilisateurs", consultez la politique de confidentialité de Google Workspace.
Utilisation des cookies et des témoins de connexion
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Droit d’accès et de rectification
Sur demande écrite adressée à la responsable de la protection des renseignements personnels, vous pouvez accéder aux renseignements personnels que l’entreprise Mindsession détient à votre sujet et s’il y a lieu, demander que les rectifications nécessaires y soient apportées.
À ce jour, il est obligatoire de désigner une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise, laquelle veillera à assurer le respect et la mise en œuvre de la loi.
Chez Mindsession, la personne désignée est la Dre. Lara Kalaf, fondatrice et psychologue.
La personne responsable de la protection des renseignements personnels cherche à protéger ces renseignements tout au long du cycle de vie des renseignements personnels collectés : collecte, consentement, utilisation, communication, conservation, destination, anonymisation et destruction.
Dans le cas où vous souhaiteriez retirer votre consentement à la collecte d’informations personnelles, veuillez contacter la personne responsable des renseignements personnels par email : confidentialite@mindsession.com .
Mise à jour de la politique de confidentialité
Mindsession peut modifier le contenu de son site Web et sa façon d’utiliser les témoins de connexion sans préavis et, par conséquent, sa Politique de confidentialité et sa Politique sur les témoins de connexion pourraient être modifiées de temps à autre à l’avenir. Nous vous encourageons donc à les consulter lorsque vous visitez le site Web afin de demeurer informé de la manière dont sont traités les renseignements personnels.
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Pour tout commentaire, question ou demande concernant cette politique de confidentialité et nos pratiques de confidentialité, veuillez écrire à confidentialite@mindsession.com.